Délai de rétractation

 

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit via notre formulaire de contact ou par mail contact@dr-rubber.fr  ou à l’adresse suivante : 147, route du Moulin, 31600, Lamasquère

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Conditions de remboursement

 

Le remboursement sera effectué sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

• Les pneus doivent être retournés non utilisés et non montés.

• Les pneus doivent être retournés dans leur état d'origine, sans dommage ni altération.

Si les conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de proposer un remboursement partiel.

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Modalités de retour

 

• Les frais de retour sont à votre charge ou pris en charge par notre entreprise si l’article est défectueux ou non conforme .

• Les pneus doivent être retournés à l'adresse suivante :
  147, route du Moulin, 31600, Lamasquère

• Accompagnez votre retour d'une copie de votre facture ou de votre numéro de commande.

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Délais et modes de remboursement

 

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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Produits non remboursables

 

Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement :

• Pneus endommagés après la livraison.

• Pneus utilisés ou montés sur un véhicule.

• Produits achetés en promotion ou en liquidation, sauf en cas de défaut.

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Produits défectueux ou non conformes

 

Si les pneus reçus présentent un défaut ou ne correspondent pas à votre commande, contactez-nous immédiatement via contact@dr.rubber.fr
Nous organiserons le retour ou l’échange à nos frais.

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Contact

 

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@dr-rubber.fr

• Par téléphone : +33 9 87 75 81 20

• Via notre formulaire de contact